お問い合わせ（Q&A）
Ｑ．同姓同名の人が同じ書体で注文したらまったく同じ判子ができあがるのでは･･･？
Ａ．印章専門店の当オーダーマーケットでは、印影を作る際に一文字ずつバランスを見ながら調整し、最後には必ず人の手で仕上げの彫刻を行っております。ですので、お客様ひとりひとりに違った印影を持つ印鑑、印章をお渡しさせて頂いております。
Ｑ．名前に旧字・常用外の漢字が使われているのですが、印鑑はつくれますか
Ａ．旧字や難しい漢字のお名前のお客様でも大丈夫です。ご注文時のレジ画面の2ページ目の備考欄に漢字をお入れください。パソコンで変換できない文字の場合はご注文後にメールまたはお電話にてお知らせください。
Ｑ．印面に朱肉がつまってしまって綺麗に捺印できなくなったのですが･･･
Ａ．捺印後、そのままケースに仕舞うのは印鑑にとって良くありません。朱肉の成分が印材を侵食し、はんこの寿命を縮める事にも繋がります。捺印されましたら、すぐにクシャクシャに丸めたティッシュペーパーに印面を数回押し付けるようにして、きれいにふき取るようにしてくださるとより長く印鑑をご愛用いただけるでしょう。
Ｑ．未婚の女性なのですが、実印はフルネームでなくてもいいと聞きました。本当なのでしょうか？
Ａ．未婚の女性の方の場合、結婚して姓が変わってしまったためにせっかく作った印鑑（実印）が使えなくなってしまうので、実印でも名前のみの彫刻で･･･というお客様もいらっしゃいます。名だけの印鑑でも問題なく印鑑（実印）登録できるところも多いですが、稀に姓名彫刻でないと登録できない役所もございます。実印のご購入前には住所登録されている市町村役場で必ずご確認下さい。
Ｑ．就職を機に、もっと良い印材で印鑑（実印）を作り直そうかと思います。でも、今まで使っていた実印の字もとても気に入っているのでこれと同じような字で印鑑を作ってもらいたいのですが･･･
Ａ．誠に申し訳ございませんが、お受け致しかねます。お客様と私どもの主観が違ってしまう可能性も少なからずあります。ただし、「これと同じ書体で」と言った意味でのオーダーは可能ですのでまずは電話でご相談下さい。
Ｑ．日本在住の外国人なのですが、アルファベットやカタカナで印鑑を注文する事は可能なのでしょうか？
Ａ．もちろんOKです！ただし、お名前がカタカナかアルファベットで10文字を超えてしまう場合、彫刻する事ができません。
Ｑ．以前使っていた名前だけ彫ってある判子を新たにフルネームが入った実印に彫刻し直したいのですが可能ですか？
Ａ．申し訳ございません、当店では改刻（一度印面を平らにし、再度、印鑑に彫刻をする事）はお受けいたしておりません。ご了承下さい。
Ｑ．領収書の発行をして欲しいのですけど･･･
Ａ．当店では領収書は基本的に商品に同梱させて頂いております。安心してご利用下さい。
Ｑ．北海道から注文したいのですが、それでも5250円以上で送料無料になるのでしょうか？
Ａ．はい！勿論です。国内でしたらどちらにお住まいでも同じ条件ですのでご安心下さいませ。ただし、北海道・九州・沖縄・離島へのお届けに関しましてはお届けするのが一日ほど余計にかかってしまう事がございます。予めご了承下さい。
Ｑ．ゴム印にロゴマークを入れたいのですが出来ますか？
Ａ．はい。もちろん可能です！料金は【タテ(cm)×ヨコ(cm)×２００円】+【1500円(データ校正代)】となっております。
Ｑ．パールグラス・爽やかカレンセット（エコパール）で実印登録をしたり、銀行印として印鑑登録する事は出来るのでしょうか？
Ａ．はい。基本的には可能です。ただ、印材としてみた場合、どうしてもアカネなどの古くから使われている素材の耐久性には負けてしまいますので、印鑑（実印）登録に使う事だけはオススメ致しかねます。
Ｑ．後払いはできますか？
Ａ．ウェブショップという特性上、また、迅速なサービスを提供するという観点からも、代引き以外は全て前払いでお願いしております。
Ｑ．父と息子、２人の印鑑（判子）を個人バリューセットで揃えたいのですが、書体や名前は自由に選べるのですか？
Ａ．はい、もちろん選べます！フォームに『彫刻をご希望のお名前』・『ご希望の書体』・『ご希望のケースの色』をそれぞれ入力して送信して頂けばOKです。他にもご友人と一緒に、ご夫婦で一緒に･･････など、"個人"バリューセットとは申しましても、ご利用方法はお客様の自由です！ただし発送は一つの住所への発送となります
Ｑ．銀行印の文字の方向はタテ書きとヨコ書き、どちらが良いんでしょうか？
Ａ．特に決まり事はありませんので、お客様の良いと思われた方をお選び下さい。ただ、中野さまなど、どちらから読んでもありえる苗字のお客様の場合はタテの方が宜しいかもしれません。当店では銀行印・認め印は基本的には、一般的によく選ばれるタテ書きでお作りしております。ヨコ書きを希望のお客様はレジ画面２ページ目下段の備考欄に【ヨコ書き希望】とご記入下さい。
Ｑ．友人の旅行のお土産に印材を頂きました。この素材に彫刻して欲しいのですが出来ますか？
Ａ．申し訳ございません。持ち込み印材への彫刻は致しかねます。理由といたしまして、通販という販売形態のため、運送上のトラブルがないと言い切れない事、万が一誤字・脱字の事故が起きた場合に代替品の用意が事実上不可能である事、印材が彫刻に適していなかったり、ひびが入っている素材が割と多い、といった事があります。
Ｑ．実印（銀行印）を無くしてしまいました。まったく同じ印鑑を作って欲しいのですが、可能ですか？
Ａ．例え印鑑の持ち主ご本人様からのご注文でも、まったく同じ印鑑を作る事は法律上『偽造』となってしまいます。お受けする事は出来ません。技術的にもひとつひとつ手作業で仕上げている関係上、同一印鑑の作成は不可能です。印鑑を紛失したり印鑑が欠けたりした場合は、市町村役場・銀行で再登録の手続きをお取りする事をお勧めいたします。
Ｑ．当社の社名はカタカナで文字数も多いのですが、割り増し料金はかかるのでしょうか？
Ａ．弊社では印鑑・ゴム印の割増料金は頂いておりません。表示料金も彫刻料込みのお値段となっておりますので、ご安心してお買い求め下さい。ただ、字数があまりに多すぎる場合は印材のスペースに収まりきれない場合があります。目安として、会社印の社名の部分・会社角印・住所印ともに20文字程度を限度としてお考え下さい。ご自身での判断が難しい場合はメールでお問い合わせ下さい。不可能な場合は弊社から変更のお願いをする場合もあります。
